Informes de interés

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Los boletines electrónicos deben responder a una serie de criterios que consigan que el receptor los perciba como útiles y prácticos. Además deben tener una periodicidad definida y evitar sobrecargar de información.

Según un estudio realizado al respecto, el 37 por ciento de los boletines no se envía con una periodicidad definida, y también resulta habitual que en el momento de suscribirse, el usuario no reciba información sobre las fechas de recepción. Los boletines deben tener unos plazos fijos de envío que los hagan previsibles, con el fin de que el receptor no los confunda con correos basura o spam.

Otros aspectos que deben cuidarse especialmente son:

El asunto: tiene que proporcionar información sobre el contenido del boletín y animar al usuario a leer su contenido.

Sistema de baja: de ser sencillo para el usuario y práctico para el emisor, de manera que pueda genstionar bajas de boletines, de campañas y incluso de la base de datos o segmento correspondiente.

Titulares: igual que en los periódicos, se leen 5 veces más que el resto del contenido y condicionan el resto de la lectura. Deben "vender" los beneficios para el receptor de conocer el resto de la información.

Contenidos: no debe incluirse texto sólo por rellenar. El contenido debe ser de interés y estar adaptado a la tipología del receptor. En función del objetivo del boletín, deberá incluir reportajes, noticias, promociones, obsequios, etc.

Segmentación: el porcentaje de éxito depende en gran medida de la adaptación del contenido al perfil del receptor. Si bien un 2% de 10.000 es más que un 2% de 1.000, los clientes o prospectos que reciben correos que no son de su interés pueden percibirlos como SPAM y no llegar a abrir correos futuros del mismo emisor.